Politique d’expédition

Dumoire (« nous », « notre » ou « nos ») gère le site web https://dumoire.com/ (le « Site »). Notre objectif est de garantir un processus d’expédition fluide et transparent pour votre confort et votre satisfaction. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant notre politique d’expédition.

Résumé de la politique

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

  • Heure limite de commande : 22h00 (GMT+01:00, Paris).

  • Délai de livraison : 5 à 7 jours ouvrables après traitement, selon la destination.

  • Délai total de livraison : en moyenne 6 à 10 jours ouvrables.

Frais de livraison

  • Livraison gratuite : tous les envois sont offerts, quel que soit le montant de la commande.

Zone de livraison

  • Zone desservie : actuellement, nous expédions uniquement en France.

  • Extension future : nous envisageons d’élargir notre zone de livraison à l’avenir.

Traitement des commandes

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

  • Heure limite de commande : 22h00 (GMT+01:00, Paris).

  • Aucun envoi : les samedis, dimanches et jours fériés officiels.

Délais de livraison

  • Délai estimé : 5 à 7 jours ouvrables après traitement, selon l’adresse de livraison.

  • Délai total moyen : 6 à 10 jours ouvrables.

Processus d’expédition

  • Transporteurs : nous travaillons avec des prestataires fiables tels que DHL et FedEx pour nos expéditions.

  • Suivi : une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.

Commandes endommagées ou perdues

  • Commande reçue endommagée : veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

  • Commande perdue : contactez-nous immédiatement afin que nous puissions vous aider dans les plus brefs délais.

Droits et taxes d’importation

Pour les commandes internationales, il est possible que les autorités douanières ou fiscales locales appliquent des droits de douane, la TVA ou d’autres frais de gestion au moment de la livraison. Ces coûts ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison et restent à la charge du client.

Informations de contact

Pour toute question ou commentaire, n’hésitez pas à consulter notre page FAQ ou à contacter notre service client via info@dumoire.com.

Comment puis-je vous contacter ?

E-mail : info@dumoire.com

Téléphone : +31 6 38208528

Adresse : Ambonstraat 33, 7512XK, Enschede, Pays-Bas

Raison sociale : E-Vision

Numéro de registre du commerce (KvK) : 88777103

Numéro de TVA : NL004647573B62

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

Temps de réponse : nous répondons sous 24 heures ouvrables