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Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité et nous ne stockons jamais vos données de paiement sur nos serveurs.

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Le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrables.

Ainsi, le délai total de livraison est d’environ 6 à 10 jours ouvrables.

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Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour le retourner, sans avoir à justifier de motif.

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Les articles doivent être non utilisés et en parfait état.

Les étiquettes et l’emballage d’origine doivent être intacts.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé ou incorrect.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements.

Les remboursements sont traités dans un délai maximum de 14 jours après réception et inspection de votre retour.

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